Najczęściej zadawane pytania

1. Czym jest Nordil?

Nordil to internetowy sklep z wyselekcjonowanym oświetleniem dla rynku polskiego. Specjalizujemy się w lampach inspirowanych nordyckim stylem oraz nowoczesnym oświetleniem do wnętrz.

Sprzedajemy wyłącznie oświetlenie — nie oferujemy mebli ani innych dużych kategorii wyposażenia wnętrz.

2. Jakie lampy oferujecie?

W naszej ofercie znajdują się przede wszystkim lampy wiszące, stołowe, podłogowe, ścienne i sufitowe.

Produkty wybieramy z myślą o prostej formie, przyjemnym świetle, codziennym użytkowaniu i ponadczasowym charakterze, który dobrze sprawdza się w domowych wnętrzach.

3. Do jakich pomieszczeń pasują lampy Nordil?

Lampy Nordil pasują do salonu, jadalni, sypialni, gabinetu, korytarza oraz innych nowoczesnych przestrzeni domowych.

Na stronach produktów staramy się podawać informacje o sugerowanym zastosowaniu, wymiarach oraz sposobie montażu, aby ułatwić wybór odpowiedniego modelu do konkretnego wnętrza.

4. Ile trwa dostawa po złożeniu zamówienia?

Dostawa na terenie Polski zazwyczaj zajmuje 3–7 dni roboczych.

Jeśli produkt znajduje się w innym magazynie, wymaga przesunięcia magazynowego lub jest większym modelem lampy, czas dostawy może się wydłużyć. Dokładniejsze informacje są przekazywane w potwierdzeniu zamówienia oraz w danych śledzenia przesyłki.

5. Czy jedno zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach?

Tak, jest to możliwe.

Jeśli zamówienie obejmuje kilka lamp lub produkty znajdują się w różnych magazynach, możemy wysłać je w osobnych paczkach. W takim przypadku klient może otrzymać więcej niż jeden numer śledzenia, a paczki mogą zostać doręczone w różnych terminach.

6. Czy żarówki są dołączone do lamp?

To zależy od konkretnego produktu.

Niektóre lampy mogą zawierać źródło światła w zestawie, a inne są sprzedawane bez żarówki. Prosimy sprawdzić informacje na stronie produktu. Jeśli opis nie zawiera jednoznacznej informacji, zalecamy kontakt z obsługą klienta przed zakupem.

7. Czy lampy wymagają montażu przez specjalistę?

Niektóre lampy wymagają profesjonalnego montażu, szczególnie lampy wiszące, ścienne i sufitowe.

Jeśli produkt wymaga podłączenia do instalacji elektrycznej, montażu na suficie lub ścianie, zalecamy skorzystanie z usług wykwalifikowanego elektryka. Pomaga to zapewnić bezpieczeństwo i prawidłowe działanie lampy.

8. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Nordil oferuje możliwość zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Produkt powinien być niezamontowany, nieużywany, kompletny oraz odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z obsługą klienta i postępowanie zgodnie z instrukcją zwrotu.

9. Co zrobić, jeśli lampa dotarła uszkodzona?

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o możliwie szybkie sprawdzenie stanu opakowania i produktu.

Jeśli opakowanie jest uszkodzone, lampa dotarła uszkodzona lub brakuje elementów zestawu, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od doręczenia przesyłki. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz przesłać zdjęcia opakowania, produktu i krótki opis problemu. Pomożemy w dalszej procedurze tak szybko, jak to możliwe.

10. Ile trwa zwrot środków?

Po otrzymaniu zwracanego produktu i sprawdzeniu jego stanu zazwyczaj rozpatrujemy zwrot w ciągu 5 dni roboczych.

Po pozytywnej weryfikacji środki są zwracane na pierwotną metodę płatności zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych. Dokładny czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub operatora płatności.

11. Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do pakowania lub wysyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt. Postaramy się anulować zamówienie, jeśli będzie to jeszcze możliwe.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.