Regulamin

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin dotyczy korzystania ze strony internetowej nordil.pl oraz składania zamówień w sklepie internetowym Nordil.

Kontakt: info@nordil.pl

Korzystając z naszej strony, tworząc zamówienie lub dokonując zakupu, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

2. Charakter sklepu

Nordil to internetowy sklep z wyselekcjonowanym oświetleniem dla rynku polskiego. Specjalizujemy się w lampach inspirowanych nordyckim stylem oraz nowoczesnym oświetleniem do wnętrz, w tym w lampach wiszących, stołowych, podłogowych, ściennych i sufitowych.

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, zdjęcia, ceny, specyfikacje oraz stany magazynowe widoczne na stronie były aktualne i prawidłowe. Należy jednak pamiętać, że ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie podczas wykonywania zdjęć, różnice między partiami produktów lub dostępność u dostawców, rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.

3. Informacje o produktach

Na każdej stronie produktu staramy się podawać możliwie jasne informacje, w tym nazwę produktu, wymiary, kolor, materiał, sugerowane zastosowanie, typ źródła światła, sposób montażu oraz inne istotne szczegóły.

Przed zakupem klient powinien dokładnie zapoznać się z informacjami na stronie produktu, w szczególności z:

• wymiarami produktu i wymaganiami montażowymi,

• informacją, czy źródło światła jest dołączone do zestawu,

• informacją, czy produkt wymaga montażu przez wykwalifikowanego elektryka,

• materiałem i kolorem lampy,

• przewidywanym czasem dostawy,

• dodatkowymi uwagami lub ograniczeniami dotyczącymi produktu.

Jeśli klient nie ma pewności, czy dany produkt będzie odpowiedni do jego wnętrza, zalecamy kontakt z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.

4. Ceny i płatności

Ceny na stronie podawane są w polskich złotych, chyba że na stronie wskazano inaczej.

Ostateczna cena produktu, koszt dostawy oraz dostępne metody płatności są widoczne na etapie finalizacji zamówienia.

Klient może dokonać płatności za pomocą metod dostępnych w sklepie. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji dopiero po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.

W przypadku błędu systemowego, nieprawidłowo wyświetlonej ceny lub problemu z dostępnością produktu zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu środków klientowi.

5. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Potwierdzenie zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy zgłoszenie zamówienia, ale nie oznacza jeszcze, że produkt został wysłany.

Jeśli dane zamówienia są nieprawidłowe, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z nami.

Po przekazaniu zamówienia do pakowania lub wysyłki zmiana adresu dostawy, liczby produktów lub innych szczegółów zamówienia może nie być już możliwa.

6. Dostawa

Informacje dotyczące czasu dostawy, kosztów wysyłki oraz organizacji transportu znajdują się na stronie „Dostawa i zwroty”.

Lampy są produktami delikatnymi, a niektóre modele mogą mieć większe gabaryty. W zależności od rodzaju produktu możemy stosować różne sposoby pakowania lub korzystać z różnych przewoźników.

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona, zostanie zwrócona lub wygeneruje dodatkowe koszty z powodu błędnych danych podanych przez klienta, odpowiedzialność za te koszty może ponosić klient.

7. Montaż i użytkowanie

Niektóre lampy wymagają profesjonalnego montażu lub podłączenia do instalacji elektrycznej.

Klient powinien korzystać z produktu zgodnie z instrukcją oraz obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa. W przypadku lamp wiszących, ściennych, sufitowych oraz innych produktów wymagających podłączenia elektrycznego zalecamy montaż przez wykwalifikowanego elektryka.

Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, samodzielnych przeróbek, niewłaściwego użytkowania, niezgodności napięcia lub korzystania z produktu niezgodnie z instrukcją nie są traktowane jako standardowa wada jakościowa produktu.

8. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nordil oferuje 30 dni na zwrot produktu. Szczegółowe warunki zwrotu znajdują się na stronie „Dostawa i zwroty”.

Przed odesłaniem produktu klient powinien skontaktować się z nami i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Produkt powinien być kompletny, niezamontowany, nieużywany oraz odesłany w oryginalnym opakowaniu.

9. Reklamacje i problemy jakościowe

Jeśli klient otrzyma produkt z wadą jakościową, uszkodzony w transporcie, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko klienta,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu i opakowania,

• dane kontaktowe.

Po otrzymaniu pełnych informacji postaramy się jak najszybciej rozpatrzyć zgłoszenie. Zazwyczaj odpowiedź lub propozycja rozwiązania zostanie przekazana w ciągu 14 dni.

W zależności od sytuacji możemy zaproponować instrukcję naprawy, dosłanie brakujących elementów, wymianę produktu, częściowy zwrot środków lub pełny zwrot środków.

10. Dostępność produktów i braki magazynowe

Niektóre lampy mogą pochodzić z różnych kanałów dostaw lub magazynów, dlatego dostępność produktów może ulec zmianie.

Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest czasowo niedostępny, poinformujemy klienta i zaproponujemy możliwe rozwiązania, takie jak oczekiwanie na dostawę, wybór innego produktu lub anulowanie zamówienia i zwrot środków.

11. Promocje i kody rabatowe

Sklep może okresowo oferować promocje, rabaty lub kody zniżkowe.

Kody rabatowe zazwyczaj nie łączą się ze sobą i mogą mieć określony termin ważności, minimalną wartość zamówienia lub ograniczenie do wybranych produktów. Szczegółowe warunki danej promocji są określone na stronie promocji lub w komunikacie dotyczącym oferty.

12. Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie nordil.pl, w tym teksty, zdjęcia, układ strony, nazwa marki, opisy produktów oraz inne materiały, o ile nie wskazano inaczej, podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych bez zgody Nordil jest zabronione.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo, a informacje na niej prezentowane były aktualne i poprawne. Nie możemy jednak zagwarantować, że strona zawsze będzie dostępna bez przerw, błędów technicznych lub opóźnień w aktualizacji informacji.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy Nordil nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej, opóźnień przewoźników, awarii sieci, problemów po stronie operatorów płatności, działania podmiotów trzecich lub okoliczności wynikających z winy klienta.

14. Zmiany regulaminu

Nordil może aktualizować niniejszy regulamin w związku ze zmianami prawnymi, organizacyjnymi lub technicznymi, a także zmianami w funkcjonowaniu sklepu.

Aktualna wersja regulaminu będzie dostępna na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.